プライバシーポリシー
果実匠（かじつしょう）株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する果物の販売、配送、関連サービスその他これらに付随する業務（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
- 事業者名：果実匠（かじつしょう）株式会社
- 所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座5丁目8-16 銀座ナカヤビル 4F, 日本
- 電話番号：+81 3-3572-8469
- メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で適正かつ公正な手段により取り扱います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報
- 注文内容、購入履歴、問い合わせ内容、返品・交換に関する情報
- 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
- 会員登録情報、ログイン情報、アカウント設定情報
- アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴等のオンライン識別子
- アンケート、レビュー、キャンペーン応募情報
- 法令に基づき取得が必要となる情報
なお、当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意を得るなど適切な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 商品の受注、発送、配送、代金決済、返品・交換、アフターサービスの提供
- 会員登録、本人確認、アカウント管理、認証機能の提供
- お問い合わせ、苦情、サポート対応
- キャンペーン、イベント、アンケート、レビュー依頼の実施
- 商品・サービスの改善、新商品開発、需要分析、マーケティング分析
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応
- 法令、規約、ガイドライン等に基づく対応
- 上記利用目的に付随する目的
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- 本サービスの提供および契約の履行のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合
- 本人の同意を得た場合
当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱わないよう努めます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、配送業者、決済代行事業者、システム運営事業者、カスタマーサポート事業者等へ個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に取り扱わせる場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な安全管理措置を講じます。
なお、当社が外国にある第三者へ個人情報を提供する場合には、当該国の個人情報保護制度、第三者の安全管理措置その他法令上必要な事項を確認し、適切に対応します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間経過後、または利用目的が達成された後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
- 注文・取引関連情報：契約履行、会計、税務、法令対応に必要な期間
- 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
- 会員情報：退会後または利用停止後、必要な期間
- アクセスログ等：セキュリティおよび不正防止のため必要な期間
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する請求（適用法令または当社の運用により対応可能な範囲）
- 処理への異議申立て（適用法令に基づく場合）
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により対応できない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、法令上の制約がない限り、いつでもその同意を撤回できます。同意の撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に誠実かつ迅速に対応します。まずは下記窓口までご連絡ください。
また、適用法令に基づき、個人情報保護委員会その他の所管官庁・監督機関に対して苦情を申し立てることができる場合があります。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス制限および権限管理
- 通信の暗号化、パスワード管理、認証強化
- 社内規程の整備および従業者教育
- 委託先の選定および監督
- ログ管理、監視、脆弱性対策
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ先
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
- 事業者名：果実匠（かじつしょう）株式会社
- 住所：〒104-0061 東京都中央区銀座5丁目8-16 銀座ナカヤビル 4F, 日本
- 電話番号：+81 3-3572-8469
- メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。
制定日：2026年5月6日